Som udgangspunkt skal markedsføring skabe salg. Enten i form af salg til nye kunder eller salg til eksisterende kunder. Afhængigt af virksomhedstypen vil vejen fra marketingaktivitet til salg være af forskellig længde, og kompleksiteten i at vurdere den direkte sammenhæng mellem salg og markedsføring vil have forskellige sværhedsgrad.
Marketingaktiviteter er en investering. Der er en kostside i form af direkte målbare omkostninger og så en række mere indirekte omkostninger, som man alt andet lige også bør indregne i sine kalkuler. Nettoresultatet skal være positivt.
Det handler om at skabe en transparent omkostnings- og indtægtsstruktur og så få en klar sammenhæng mellem marketingeffekt og salgseffekt. Hvis man f.eks. investerer 100.000 kr. i markedsføring, sælger man for 500.000 kr. og tjener 200.000 kr. på bundlinjen.
Spild ikke markedsføringskronerne
Ofte ser man virksomheder bruge penge på annoncer og brochurer, uden de har gjort sig klart, hvordan det skal bidrage til salget, om det bidrager til salget eller hvordan man måler, om det bidrager til salget. Her kan man f.eks. gøre det til fast procedure at spørge nye kunder, hvor de har hørt om virksomheden, og hvad der fik dem til at kontakte den.
Et eksempel på hvordan man kan gøre det, er en bilforhandler, der har det som en fast del af sin slutseddel. Han ved derfor, at lidt over 50 % kommer ned til ham på anbefaling fra andre.
Enhver aktivitet skal ses som starten på en proces. En proces der kan ende med et salg eller et afslag. Find ud af, hvad der gør, at folk handler hos dig. Hvordan fandt de dig, og hvorfor købte de? Når du ved det, har du et godt udgangspunkt for at blive endnu bedre til det, du har været god til. Og du kan spare nogle af de omkostninger, som ikke giver noget salg.
SYV TIPS: FÅ TRYGGE KUNDER - SKAB VIRKSOMHEDSVÆKST VED AT BESKYTTE DINE KUNDER
Trygge kunder er vigtige
Det kan overraske, hvor mange af dine kunder, der bekymrer sig om den sikkerhedspolitik, du opretholder som virksomhed. Da kundeinformation er et vitalt input til din forretning, bør du altid have en politik for dette. Uanset om virksomheden er online eller ej.
En sådan politik omfatter mere end blot at erklære, at alt hvad du ved om kunderne og medarbejderne vil være sikret for tid og evighed. Nedenfor følger syv retningslinjer, som kan hjælpe dig med at udvikle en ordentlig politik om beskyttelse af personlige oplysninger eller muligvis forbedre den, du har.
TIP 1: GENNEMGÅ EKSISTERENDE FREMGANGSMÅDER VED BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER
Det første trin mod at udvikle en effektiv og omfattende politik om beskyttelse af personlige oplysninger er at gennemgå, hvilke rutiner for beskyttelse der evt. allerede er på plads.
Kontroller, hvilken type data du indsamler, hvordan de indsamles, hvor og hvordan de gemmes og andre elementer vedrørende personlige oplysninger. Bruger du f.eks. cookies, der identificerer dem, der besøger dit websted? Find ud af, hvem i dit firma der indsamler private oplysninger, og hvem der har adgang til dem.
TIP 2: FASTLÆG JURIDISKE KRAV
Det, du indføjer i din politik om beskyttelse af personlige oplysninger, er muligvis ikke kun noget, som du bestemmer. I takt med den voksende offentlige bekymring vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger, er antallet af formelle offentlige krav, om hvad bestemte politikker om beskyttelse af personlige oplysninger skal indeholde, stigende. For virksomheder med aktiviteter inden for sundhedssektoren eller den finansielle sektor er der f.eks. ofte meget specifikke krav, der skal overholdes mht. beskyttelse af patienters eller klienters personlige oplysninger.
